Коммуникации. Переговоры. Конфликты. Актуальное

Коммуникации. Переговоры. Конфликты. Актуальное.

Итак, мы провели консолидированный анализ запросов, поступивших к нам и нашим партнерам в сложном 2020 г.

По итогам 2020 года нам было важно понять, где сейчас находятся наши клиенты, что их волнует, на чем они фокусируются в первую очередь, решая свои  корпоративные задачи. Мы понимаем, что 2020 год оказался для всех особенным, для многих — очень сложным. Нет ни одного человека на нашей планете, кого бы ни затронули с большей или меньшей глубиной, распространение заболевания, карантинные ограничения и все, что с этим было связано.  Внеплановые задачи, которые актуализировались для бизнесов в это время, невольно привели к перекосу в распределении сил внутри компаний. Сложившаяся ситуация не могла не повлиять негативно на атмосферу в коллективах, начиная с команд управления. Стресс от состояния неопределенности, нестабильности и непрерывных вызовов, добавил напряжения. В таких условиях людям пришлось работать, показывать эффективность и  достигать поставленных результатов. 

Мы прилагали массу усилий, чтобы оказывать нашим постоянным и новым клиентам поддержку. Объем работы включал командные стратегические сессии, индивидуальный и командный коучинг, персональную и командую работу с конфликтными ситуациями. Мы обучали руководителей новым, особенным навыкам он-лайн коммуникаций параллельно с обучением классическим коммуникациям. Нам также пришлось сфокусироваться на обучении переговорам, в том числе, дистанционным. 

Подведя итоги года, в сфере работы с конфликтами и «около конфликтов» мы увидели несколько самых востребованных направлений. Рады поделиться с вами нашими наблюдениями:

Коммуникации

Примеры наиболее частых запросов:

  • Как быть услышанным и понятым
  • Как быть убедительным
  • Как говорить «нет», сохраняя отношения и рабочее место

Переговоры

Здесь самыми частыми были запросы:

  • Что делать с «нежизнеспособными» договорными обязательствами, взятыми до кризиса
  • Как сохранить клиента без ущерба своим интересам

Конфликты

Здесь чаще встречались следующие темы:

  • Как отстоять свое и сохранить отношения
  • «Развод» бизнес-партнёров
  • Динамика конфликта: распознать и вовремя остановить
  • Семейные конфликты

Ресурсы в корпоративных конфликтах

  • Действия руководителя, если в команде конфликт
  • Помощь в разрешении конфликтов: Кого подключать? Алгоритм действий
Закономерно возникает вопрос, каковы причины такого профиля тем, наиболее востребованных в 2020 году? Опираясь на наш опыт, наблюдения и анализ сложившейся ситуации, считаем, что в своем большинстве, причинами запросов выше послужили:

И сегодня наше видение таково, что пока ситуация в 2021 году, к сожалению, следует аналогичной статистике.
Любой из запросов выше находится в зоне наших профессиональных компетенций.
Мы знаем, как изменить ситуацию и достичь результатов.
Обращайтесь к нам за профессиональной консультацией. Пишите нам.

ВЫХОД ЕСТЬ. РЕШЕНИЕ ЗА ВАМИ

На Территории Высокоэффективных Команд Хайп Тим вы сможете получить навыки управления конфликтами и привлечь опытного медиатора для разрешения конфликта в вашей организации.

Был ли у вас подобный опыт? Поделитесь, пожалуйста, своими наблюдениями.

*При полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна

Заказать обучение

Выразите свою реакцию! Спасибо!
Like
Love
Haha
Wow
Sad
Angry

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Политика конфиденциальности

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять