Программа
Управление конфликтами
Для кого эта программа?
Если вы ищете ответы на вопросы
- Конфликт — это хорошо или плохо?
- Каковы основные причины конфликтов?
- Как разрешать конфликты?
- На каком из этапов руководитель должен «вступить в игру»?
- Как прогнозировать и предупреждать конфликты
Чему вы научитесь?
Приняв участие в программе, Вы:
- Поймете анатомию конфликта
- Будете ориентироваться в процессах, которые происходят между участниками конфликта
- Научитесь правилам коммуникации в конфликтной ситуации
- Получите знания и опыт в урегулировании конфликтов
- Получите инструменты для предупреждения конфликтов в команде
Кому будет полезна программа?
Руководителям департаментов и подразделений, проектных команд, с опытом управления более одного года
Содержание
Программа состоит из следующих блоков:
- Определение конфликта. Отличие конфликта от спора
- Роль конфликтов для команды, компании
- Виды и Причины конфликтов
- Структура конфликта. Роль руководителя в профилактике и урегулировании
- Стратегии поведения в конфликте. Практика
- Особенности и правила коммуникации внутри конфликта
- Основы техник для урегулирования конфликтов
- Практика работы с конфликтами на реальных кейсах
Что говорят наши клиенты?
Как участник получила массу о знаний благодаря нестандартным методикам и четко продуманной программе обучения. Как руководитель хочу отметить фантастическое внимание к заказчику. В результате любой проект воспринимался сотрудниками как необыкновенно полезное
мероприятие. Профессионалы экстракласса, которые помогли мне как лидеру и моим сотрудникам стать сильнее и успешнее
Работали вместе над лидерскими и профессиональными проектами. Чувство глубокого удовлетворения от понимания моих запросов. Само обучение всегда было увлекательным и разнообразным. Я видела результат, как менялось поведение моих сотрудников и коллег. Будем продолжать работать вместе
Отмечу большой опыт в корпоративной бизнес культуре и развитии людей, а также сильные коучинговые навыки и профессиональный подход. Я уверена, что вклад в любые лидерские тренинги будет очень значительным. Очень рада рекомендовать.